Manual de Estilo para nuevos medios

Todos creemos escribir correctamente, que utilizamos las palabras adecuadas en los contextos apropiados pero seguro que nos repasan los textos nos daremos cuenta que cometemos muchos errores gramaticales y abusamos de los barbarismos.

¿Cronología o timeline?, ¿Pishing o fraude por Internet?. ¿Contraseña o password?. Son preguntas que tenemos habitualmente. Hay muchos que piensan que por escribir con muchos términos ingleses saben más y le dan un aspecto más serio al texto, cuando a veces provoca el efecto contrario y puede llegar a quedar ridículo.

Fundéu BBVA ha creado algo parecido a una Manual de estilo para nuevos medios en una web bastante interesante. Se pueden encontrar artículos y materia con consejos de como realizar y escribir textos con un estilo correcto. Es muy recomendable darle un vistazo.

Está bajo licencia Creative Commons BY SA, salvo en aquellos casos en los que se especifica.

Fundéu BBVA es una fundación patrocinada por la Agencia EFE y BBVA, asesorada por la RAE, cuyo objetivo es colaborar con el buen uso del español en los medios de comunicación y en Internet.

España, ¿líder mundial de Community Manager?

Trasteando en Google Trends quise estudiar el término Community Manager y los resultados son sorprendentes. En el histórico de búsquedas aparece España en el primer lugar. ¡¡¡El segundo país está 64 puntos!!!.  La búsqueda más ejecutada es "community manager jobs"

Somos el país que más búsquedas ha realizado del término desde el 2004. Es un dato muy curioso y revelador siendo además un término que no es castellano, sino inglés. Indagando un poco más realizé la misma búsqueda pero acotada a España. Como resultado sale Alicante en primer lugar con Santa cruz de Tenerife en segundo lugar y Valladolid en tercero. Madrid no aparece entre las 10 primeras. La búsqueda más repetitiva en España es "community manager curso". Las tres primeras búsquedas tienen que ver con formación en la materia.

Personalmente me da mucho que pensar. Yo creía en el término y en la profesión pero con el tiempo he visto varias cosas. La primera es que usamos demasiado las palabras Community Manager. Parece que si estas en  una charla o conversación y no sueltas la palabreja estás fuera de lugar. ¿Qué es una conferencia de Redes Sociales sin nombrar a los Community Manager como el maná de cualquier empresa?. La segunda es reafirmarme en el artículo que ya escribí hace tiempo sobre la burbuja que estamos creando entre todos, unos más que otros. Si seguimos en esta tendencia vamos a crear una profesión con uno de los mayores índices de paro y con miles de alumnos "formados" sin trabajo.

Diciembre, ese mes maldito o los propósitos de Enero.

Es muy llamativo que a los largo de los años naturales sea diciembre cuando baja radicalmente la tendencia y en enero cuando da una subida espectacular. La explicación es muy sencilla: los propósitos de año nuevo. En enero toda la gente empieza el año con buenos pensamientos y buscando nuevas ideas para mejorar su vida laboral y ¿qué mejor forma que con un curso de community manager?. 

Listado ciudades España

Hay dos cursos o formaciones que destacan, por una lado de la Fundación UNED y por otro lado el de #CMUA, este último auspiciado por la Universidad de Alicante y que recientemente se ha ampliado  presencialmente a Madrid, Barcelona y Valencia. Supongo que tendrá que ver con estos cursos que Alicante es la ciudad con más búsquedas en el historial. Debe haber Community Manager hasta debajo de las piedras.

¿Quiero decir con esto que estoy en contra de la profesión?. No, ni mucho menos. Simplemente digo que se ha creado una tendencia peligrosa. Habría dos posibles conclusiones a estos datos, una es que somos líderes mundiales en la gestión de comunidades online y que tenemos unas empresas totalmente integradas el Social Media y  buscan profesionales del sector a cientos o también que estamos creando expertos que vamos a poder "enviar a Alemania" para conquistar el mundo. La otra opción es más complicada y os la dejo que la penséis vosotros.

Lo más positivo que saco y me alegra es que a pesar de todo la gente quiere aprender algo y tiene ganas de formarse en tecnología. Otra cosa es como les ayudará.

Innovación en las TIC de Alicante

Aunque no esté muy relacionado con las redes sociales, creo que es interesante el tema sobra la innovación en la TICs de las empresas. La pasada semana impartí una charla un poco "marketiniana" sobre la innovación en las TIC, centrándome un poco en la provincia de Alicante, ya que fue en la Noche de las Telecomunicación de Alicante 2012.

La  presentación esta dividida en tres partes. La primera es sobre las TICS tradicionales y su obsolescencia, la segunda y actual sobre la virtualización de los CPD y PCs y la última sobre el mundo del Cloud Computing.

Adjunto el enlace a la presentación, realizada con Prezi.

Ciudadanos 3.0 Ciudad Inteligente

Hace unos días estuve en el Congreso Alicante Smart CitiesMeeting 20011, dos interesantes jornadas con algunas ponencias destacables entre otras no tanto, como buen Congreso.  Entre los asistentes había Alcaldes, representantes de multinacionales y mucha gente con interés. El segundo día  y casi para terminar las jornadas se estuvo hablando sobre Ciudadanos 3.0, las redes sociales y las ciudades. 

El debate estuvo moderado por Santiago Colomo, Asesor del Ayuntamiento de Alicante y participaron Óscar Carrión, profesor de la Universidad de Alicante, y Genis Roca, socio director de RocaSalvatella.

No fue mala la intención, al contrario, el hablar de Redes Sociales en un foro orientado a las Ciudades inteligentes. Creo que de por sí los ciudadanos de una ciudad somos miembros de un grupo de redes distintas y a la vez de una que les engloba a todos. Efectivamente hay que dotar medios a los ciudadanos y si no es así lo harán ellos mismos, cosa que tampoco es mala.  Ya existen grupos que se relacionan para intercambiar servicios por trueque, barrios que crean su comunidad online y se ayudan, denuncias de problemas sociales de forma online, etc.

Del debate en cuestión me fui bastante decepcionado. Como pasa siempre que los ponentes quieren impresionar a los oyentes con su buen hacer y sus “amplios conocimientos”  se llegan a  decir muchas incongruencias con ese único fin, el impresionar. La verdad es que cuando desconoces un tema y escuchas a alguien por primera vez sobre algo siempre te deja impresionado por toda la información que te descubre y piensas qué bueno es este tío y que buena es la tecnología. En el congreso me pasó con un par de ponencias y con las soluciones que aportan.  Quiero destacar la información que aportó Elena Alfaro Martínez, del Centro de Innovación del BBVA (muy recomendable su página) Nos dio una muestra de lo que se puede realizar con un poco, o mucha, imaginación y los datos que ya tienes a partir del uso de las tarjetas de crédito, y si los cruzas con Redes Sociales. Puedes saber, por ejemplo, saber donde compran los visitantes en una ciudad los turistas a cierta hora y de donde vienen, o que tipo de cliente consume en un Restaurante, su condición social, laboral, poder adquisitivo, sexo, gasto…  una especie de gran hermano del consumo personal.  Amplias posibilidades en este campo.

Volviendo al tema del debate, creo que unos de los participantes cayó en la prepotencia de verse situado en un mundo llamémoslo 3.0 cuando el ciudadano está en 1.5 todavía. Creo que es parte del problema, primero mira lo que tienes y dale forma, adáptalo, no intentes vender lo que tendremos dentro de ¿uno, dos, tres años?, si no sabemos dónde estaremos dentro de un mes. Míralo en carácter retroactivo. Se me hace complicado escuchar a alguien decir que no es relevante los posibles 300 comentarios que pueda tener una noticia de un medio online. Que para ese medio no debería serlo. Esa “idea” fue la que más me llamó la atención. Que alguien piense que no es un medio de fidelización la posibilidad de poder opinar en un periódico online, la posibilidad de crear debate, o más aún que piense que no se deben valorar dichas opiniones…, como digo, se me hace difícil escucharlo. Por lo menos escucho su opinión y la valoro, aunque no la comparta.  Respecto al otro ponente no creo que aportara mucho a parte de compartir siempre las opiniones, sin discutirlas, y hacer alguna foto con el móvil al interlocutor, supongo que como signo de admiración, para subirla a alguna red social.

En definitiva, un tema digno de un Congreso sólo con esta temática donde habría mucho que hablar. Un mundo donde hay infinitas posibilidades y que, como siempre, el que tenga más imaginación, más innovación y sobre todo más ganas, estará delante es esta carrera no declarada.

Felicitar a la organización y animarles a seguir haciéndolo con la misma ilusión y dedicación.

La Reputación Online y el movimiento 15M

Llevo días dándole vueltas a este tema. No voy a entrar en temas políticos sobre el 15M, para eso están otros blogs, pero sí quiero comentar como ha afectado y afecta dicho movimiento a los usuarios de redes sociales y a los que hacen de ellas su medio de trabajo, incluido los Community Manager.

Hay muchos criterios para atacar y defender el 15M pero sin entrar en ellos sí está claro que quieras o no es una postura política, contra el sistema, para cambiar el sistema, de crítica o para cualquier otro motivo, dependiendo del que te hable. Es un movimiento “co-nacido” en las redes sociales, relanzado y mantenido en gran parte por ellas. Muchos expertos en Redes Sociales y los que no lo son han opinado sobre este tema, incluso se han utilizado consignas violentas, lingüísticamente hablando.

Como sabemos, todo lo que escribes en Twitter es público y todo el mundo lo lee.

Ahora quiero hacer el siguiente planteamiento. Tú eres la imagen de una marca, o parte de tu trabajo es defender dicha marca y lo que representa. Al final se termina sabiendo quien trabaja en una empresa o para cual. Pues bien, la primera pregunta es: ¿ tu reputación profesional se ve afectada por tus opiniones políticas sobre el 15M?. Obviamente no vas a utilizar tu perfil “profesional” para realizar dichas opiniones, pero sabemos que muchas veces terminan mezclándose los perfiles profesionales y personales en uno solo y se nos identifica por los dos.

¿Cuántos de los que os dedicáis a Redes Sociales o afines habéis opinado en un sentido u otro?.  Es cierto que la mayoría de los participantes de este movimiento son jóvenes pero también es cierto que los que no son tan jóvenes y están dentro del “sistema” opinan de una forma totalmente diferente a ellos. También es este último grupo de personas las que toman las decisiones en las empresas y  las que deciden a quien contratar un servicio. ¿Me gustaría ver que el CM que gestiona mi cuenta, las personas de la agencia, o personas asociadas a mi marca online insultan a los bancos, a la policía, o a cualquier otro colectivo?. Lo que tengo claro es que no se quedarán indiferentes.

Sí, la teoría me la sé. Libertad de expresión, lo hago con mi perfil privado, no hablo en nombre de la empresa, etc. La teoría es bonita pero difiere mucho de la práctica y la práctica dice que tu opinión sea privada o no la pones en un lugar público y accesible a todo el mundo. ¿Quién no investiga lo que escribe la competencia, tus amigos, tus rivales, tus empleados….?. Por lo tanto lo que escribes influye y afecta a tu Reputación Online, quieras o no. Tú no le vas a decir a tu potencial cliente que no lea lo que escribes, no puedes.

Esta reflexión es válida tanto para el movimiento 15M, quizás el que más controversia ha habido últimamente o con posiciones más enfrentadas, ideas políticas e incluso en algunas circunstancias para temas deportivos. ¿Quiere decir esto que no puedes escribir lo que opinas o pedir derrocar, pacíficamente, un gobierno?.  Claro que puedes, pero ten cabeza con lo que escribes o con lo que promueves. Desde luego no puedes expresarte de forma desmesurada, agresiva en los términos, descalificaciones a ideas contrarias a la tuya y sobre todo agrediendo al sistema que te da de comer. Insisto, quieras o no es así.

Todavía me sorprendo leyendo algunos twits de renombrados personajes on line que realmente creo que saben lo que hacen pero que creo que se les ha olvidado contar hasta 10 antes de darle al “send”.  Es fácil hablar de Reputación Online pero es complicado llevar las buenas prácticas a la realidad.

Nadie dijo que era fácil.